よくあるご質問

不良品: 商品到着後3日以内にご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
【以下返金についてのポリシーをご覧ください】
DRESS WORLDでは、上質な商品を可能な限りお求めやすい価格にてご提供させて頂くことに集中して運営しおります。
その視点において、下記項目についての理由による返品をお断りしております。
ご理解を頂きました上でご購入をお願いいたします。
下記に該当する場合につきまして、不良品として返品・交換はお受けしておりません。

・以下の場合による返品返金・返品交換対応は致しかねます。
イメージ違い
サイズが合わない
ご注文間違い
ニオイが気になるなど

・糸のほつれについて
商品の糸のほつれにつきましては、ほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございませんため、
ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。
画像のやり取りを含む確認作業、不良交換をさせて頂いております。

・縫製不良について
明らかな縫製不良について、画像をお送りください。
ただちに対応致します。

・素材について
毛が落ちる、においがするなど、商品の特性上、商品自体に問題がない場合、不良品ではございませんため、そのままご使用をお願いしております。

・色味が異なる
商品画像は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる可能性がございます。
「思っていたイメージと違う」「色がモニターと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、お受けすることができません。
ご不安な場合はご注文前にお問い合わせください。

・ニオイについて
商品によっては特性上、到着後すぐはニオイが気になる場合がございます。
その場合、商品を天日に干していただいたり、数日風通しをしていただくとニオイが軽減される場合がございます。
なお、商品特性のニオイは不良ではありませんため、「臭い」「匂いが気になる」等での不良品としての返品対応ができません。

・ファスナーについての不良品
ファスナー不良については、着用前商品に限ります。
着用前にファスナーの上げ下げの確認をお願いします。
ファスナーの亀の部分（エレメント）が無くなっている等の場合が多くございますが、
これはファスナースライダーが下りきっていない場合に脱いだり・広げたりした場合に起こる状況でございます。
これはサイズが合っていない場合、無理矢理エレメントにテンションがかかった状態で着脱した場合等に起こる過失による原因の為、補償対象外となります。
当店でも不良品としてのご対応はできませんのでご了承ください。

・採寸についての表記
ゴムや着用感によって誤差が出る場合は、誤差２－３㎝を目安にしてください。着用レングス、パターンレングスの中間を採寸しております。

・ご注文間違い
メールが届かなかったなどの事由によるキャンセルは対応致しかねます。
ご注文確認メールが届かないなどの場合、再度ご注文される前にカスタマーサポートにてご確認ください。

また、下記に該当する場合も同様に返品・交換はお受けしておりません。

・着用・使用後の商品
・パッケージを破損された場合
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
・福袋やセット商品、セール商品などの割引商品
・別商品への交換対応

※ご返送商品が交換に関する条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させて頂いております。
※商品の状態や状況により担当部署が異なります。案内をさせていただいた住所へご返送ください。
※返送先が違う場合、ご連絡を頂かず返送された場合は返品交換はお受けいたしません。

恐れ入りますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
返品期限: ご決済後のキャンセルは一切お受けいたしません。
ご注文後のセール品のご注文変更、サイズ交換は出来ません。
ご購入後にセールが開催された、などの理由での返品は受付致しかねます。
返品送料: 商品には万全を期しておりますが、万一不良品、あるいは弊社の手違いによりご注文とは異なる商品が届いた場合には、弊社の負担にて、交換・返品を承らせていただきます。その他の場合につきましては、返品等に関する送料はお客様負担とさせていただきます。

配送・送料について

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